Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito
www.timbrionline.com, di proprietà di:
MAMASTYLE SRL
Via VIII Strada, 45 – 61032 Fano (PU)
P.IVA e C.F. 02689810410
REA PS – 253860
Condizioni di Vendita – Sintesi
- Ordine: l’ordine è confermato solo dopo ricezione del pagamento e accettazione da parte di MAMASTYLE SRL.
- Prodotti: molti articoli sono personalizzati o realizzati su richiesta. Per questi prodotti non è previsto il diritto di recesso.
- Prezzi: tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono esclusi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente.
- Pagamenti: è possibile pagare tramite PayPal o bonifico bancario anticipato.
- Spedizione: la consegna è affidata a corrieri terzi. Eventuali ritardi del corriere non dipendono da MAMASTYLE SRL.
- Scelta della spedizione: il Cliente può scegliere tra:
- spedizione standard non assicurata;
- spedizione assicurata.
- Spedizione non assicurata: in caso di smarrimento, furto, perdita o danneggiamento durante il trasporto, eventuali rimborsi saranno limitati a quanto riconosciuto dal corriere.
- Spedizione assicurata: copre la merce in caso di smarrimento o danneggiamento, secondo le condizioni del servizio assicurativo applicato.
- Prova di consegna: in caso di contestazione fa fede la documentazione fornita dal corriere, inclusi POD, firma, tracciamento, data e ora di consegna.
- Controllo merce: il Cliente deve controllare il pacco alla consegna e accettare con riserva specifica in caso di imballo danneggiato, aperto o manomesso.
- Resi: i resi non sono gratuiti. Le spese di restituzione e la gestione del reso sono a carico del Cliente.
- Garanzia: tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità nei limiti previsti dalla legge.
Condizioni Generali di Vendita complete
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutte le vendite effettuate tramite il sito
www.timbrionline.com.
La Società si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla loro pubblicazione sul sito.
Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine.
Le presenti condizioni si applicano esclusivamente alle vendite effettuate nel territorio italiano.
2. Definizioni
- Società: MAMASTYLE SRL.
- Utente: chi naviga il sito.
- Acquirente o Cliente: chi effettua un ordine sul sito.
3. Registrazione al sito
Per effettuare un ordine l’Utente può registrarsi compilando il modulo con i propri dati personali.
L’Utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, corretti e aggiornati.
Le credenziali di accesso devono essere custodite con cura e non possono essere cedute a terzi.
L’Utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
4. Conclusione del contratto
Per acquistare uno o più prodotti l’Utente deve compilare il modulo d’ordine elettronico presente sul sito.
Il contratto di vendita si considera concluso quando:
- la Società riceve l’ordine;
- viene verificata la correttezza dei dati;
- viene confermato il pagamento.
Una email di conferma riepilogherà:
- prodotti acquistati;
- prezzo;
- modalità di pagamento;
- spese di spedizione;
- eventuale scelta della spedizione assicurata;
- condizioni di recesso.
5. Prodotti
I prodotti disponibili sono quelli pubblicati sul sito al momento dell’ordine.
Le fotografie dei prodotti hanno solo scopo illustrativo e potrebbero non rappresentare perfettamente il prodotto reale.
Eventuali differenze cromatiche o estetiche dovute alla visualizzazione su schermo non costituiscono difetto del prodotto.
Molti prodotti venduti sul sito possono essere personalizzati, realizzati su richiesta o prodotti secondo specifiche indicate dall’Acquirente.
6. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono esclusi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante il processo di acquisto.
La Società può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento dell’ordine.
7. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato tramite:
- PayPal;
- bonifico bancario.
Dati bonifico:
MAMASTYLE SRL
IBAN: IT55H0303213300010000208203
Il bonifico deve essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’ordine.
L’ordine verrà evaso solo dopo l’accredito del pagamento.
8. Ordini e disponibilità
Gli ordini sono accettati salvo disponibilità dei prodotti.
In caso di indisponibilità dopo l’ordine:
- l’Utente sarà informato;
- l’ordine verrà annullato;
- eventuali importi pagati verranno rimborsati.
La Società si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da utenti con cui siano in corso controversie o che non offrano adeguate garanzie di pagamento.
9. Spedizione e consegna
Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri terzi, tra cui GLS, BRT, TNT e Nexive.
La consegna avviene a bordo strada. Non è prevista consegna al piano.
I tempi di consegna possono variare in base al prodotto e comunque entro 30 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
La Società non è responsabile per ritardi causati dal corriere o da eventi non direttamente imputabili alla Società.
I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e non essenziali.
10. Spedizione standard e spedizione assicurata
Durante la procedura di acquisto il Cliente può scegliere tra:
- spedizione standard non assicurata;
- spedizione assicurata.
La spedizione assicurata comporta un costo aggiuntivo, chiaramente indicato nel carrello o nel checkout prima della conclusione dell’ordine.
Scegliendo la spedizione assicurata, la merce viene coperta contro smarrimento o danneggiamento secondo i limiti e le condizioni previste dal servizio assicurativo applicato.
Scegliendo la spedizione standard non assicurata, il Cliente dichiara di essere consapevole che la spedizione non gode di copertura assicurativa integrale.
In caso di spedizione standard non assicurata:
- il rischio di smarrimento, furto, perdita o danneggiamento della merce durante il trasporto è a carico del Cliente nei limiti consentiti dalla legge;
- eventuali rimborsi saranno limitati esclusivamente a quanto eventualmente riconosciuto dal corriere;
- la Società si impegnerà a fornire supporto al Cliente nell’apertura della pratica di reclamo presso il corriere;
- la Società non sarà tenuta a rimborsare o rispedire gratuitamente la merce oltre gli importi eventualmente riconosciuti dal corriere.
Per ordini di valore superiore a €300,00 la Società potrà applicare automaticamente o richiedere obbligatoriamente la spedizione assicurata.
11. Prova di consegna e contestazioni
La consegna risulta effettuata quando il corriere registra l’avvenuta consegna tramite i propri sistemi, inclusi POD, firma, tracciamento, data, ora o altri elementi disponibili.
In caso di spedizione risultante consegnata dal corriere, ma contestata dal Cliente, la Società potrà richiedere al corriere la prova di consegna disponibile.
Se il corriere conferma l’avvenuta consegna tramite POD o altra documentazione equivalente, la spedizione si considera consegnata.
La Società potrà collaborare con il Cliente per eventuali verifiche, ma non sarà responsabile per dichiarazioni di mancata ricezione quando la consegna risulti confermata dal corriere, salvo diverse disposizioni inderogabili di legge.
12. Verifica della merce alla consegna
Alla consegna l’Acquirente è tenuto a verificare:
- integrità dell’imballo;
- assenza di manomissioni;
- corrispondenza del prodotto;
- numero dei colli ricevuti.
In caso di pacco danneggiato, aperto, bagnato, schiacciato o manomesso, il Cliente deve accettare la consegna con riserva specifica scritta sul documento del corriere.
La dicitura generica “con riserva” potrebbe non essere sufficiente.
Esempi corretti:
- “accetto con riserva per pacco danneggiato”;
- “accetto con riserva per imballo aperto”;
- “accetto con riserva per collo mancante”;
- “accetto con riserva per pacco bagnato”.
Eventuali anomalie devono essere segnalate alla Società entro 14 giorni dalla consegna, allegando fotografie dell’imballo, del prodotto e ogni documento utile.
13. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, l’Acquirente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, salvo eccezioni indicate di seguito.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, realizzati su misura, modificati, incisi, stampati o prodotti secondo specifiche richieste dal Cliente, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.
A titolo esemplificativo, il recesso non si applica a:
- timbri personalizzati;
- targhe personalizzate;
- prodotti incisi;
- prodotti stampati;
- articoli realizzati su richiesta;
- prodotti confezionati secondo specifiche del Cliente.
14. Procedura di reso
Per esercitare il diritto di recesso, ove applicabile, l’Acquirente deve inviare comunicazione tramite:
PEC:
mamastylesrl@pec.it
oppure raccomandata a:
MAMASTYLE SRL
Via VIII Strada, 45
61032 Fano (PU)
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
15. Costi di reso
I resi non sono gratuiti.
Tutte le spese di restituzione dei prodotti sono interamente a carico dell’Acquirente, inclusi:
- costi di spedizione per il reso;
- costi logistici;
- costi di gestione amministrativa.
Le spese di spedizione sostenute per l’invio iniziale dell’ordine non sono rimborsabili.
La Società applica inoltre una quota fissa di gestione reso pari a €20,00 + IVA per le attività di ricezione merce, verifica, controllo qualità e reintegro a magazzino.
Il rimborso sarà effettuato al netto della quota di gestione reso.
16. Condizioni dei prodotti resi
I prodotti devono essere restituiti:
- integri;
- non utilizzati;
- completi di imballo originale;
- completi di accessori;
- in condizioni idonee alla rivendita.
In caso contrario la Società potrà ridurre l’importo del rimborso.
17. Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Eventuali difetti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla scoperta.
La Società potrà scegliere, in base al caso concreto, tra:
- sostituzione del prodotto;
- rimborso;
- riduzione del prezzo.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, errata conservazione, manomissione, normale usura o utilizzo non conforme del prodotto.
18. Forza maggiore
La Società non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione del contratto dovuti a eventi di forza maggiore, tra cui:
- calamità naturali;
- interruzioni di rete;
- scioperi;
- blocchi logistici;
- problemi dei corrieri;
- eventi atmosferici eccezionali;
- provvedimenti delle autorità;
- cause indipendenti dalla volontà della Società.
19. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
I dettagli sono disponibili nella sezione Privacy Policy del sito.
20. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il caso in cui l’Acquirente rivesta la qualifica di consumatore. In tal caso sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove inderogabilmente previsto dalla legge.
21. Accettazione delle condizioni
Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente dichiara inoltre di aver preso visione delle modalità di spedizione disponibili, inclusa la possibilità di scegliere la spedizione assicurata.